经营健康事业的人，是美丽的人；
健康地干事业的人，是诚信的人；
如此美丽加诚信的女人，是值得赞美的精品女人！
文/习瑞

旗袍女人的贩猪经历
胡芝容喜欢旗袍，穿上旗袍的她楚楚动人。
时光拉回到几十年前，旗袍女人还是个地地道道的农家女孩。她的少女生活是与打猪草、砍柴、煮饭分不开的。浪漫？谈何浪漫啊，能吃饱穿暖就不错了。
胡芝容出生在重庆市长江边的一个小村庄，父母都是农民，以挑夫为主要职业。五六岁时，胡芝容就懂得了生活的艰辛与无助。17岁时高中毕业，叔叔跟她父亲说的一句话对她刺激极大。叔叔说“女孩子就不要上学了，早晚是人家的人，供上学也是白供！”胡芝容立志要做一个有学问的人，一个能改变命运的人。
走出高中校门，胡芝容在当地的罐头厂打过短工，在镇里的砖厂当过装窑工，每天挑一担100多公斤重的砖来回跑数百趟。后来，胡芝容遇上了现在的丈夫郭家荣。乡村爱情遭到了反对，无奈之下两个人上演了一场伟大的私奔，回来后家里就只能默认了他们的婚姻。
婚后的生活主题依然是贫困。夫妻二人先后跑过贵州、河南、陕西、云南等地，种植过花木、卖过小百货、开过餐饮店、倒卖过水果。最难忘记的是还养过猪，又贩运过猪。胡芝容曾经坐汽车从四川的内江市，贩猪到越南。当时她就睡在猪的上面，下面是两三百头小猪。以此种形象“出国”，一路的辛苦和危险可想而知。

崛起在梦想升起的地方
梦想有时是一种幻想，梦想有时是一种感觉，梦想有时是一种信念。
胡芝容如果放弃了梦想，也许只是一个温饱度日的家庭主妇。胡芝容现在的角色是一个管理着上万名员工的大公司总经理。
胡芝容的婆家爷爷是开中药房的，经营中草药。她的公公是学畜牧业的大学生，文化大革命的时候被打成右派。胡芝容结婚时家庭非常贫困，丈夫郭家荣在家是长子，家里还有八十几岁的老奶奶，老人和弟弟的生活负担就落在了他们的肩上。穷则思变，天无绝人之路。当时丈夫的弟弟在外地打工做的就是足浴，弟弟时常来信说：“嫂子，我们开一个足疗店吧！”她坚决反对，因为当时的足疗给人感觉都是不健康的，胡芝容的原则是不赚没有良心的钱，再大的利润也不干。后来弟弟总来信说足浴的事，胡芝容决定和爱人一起南下到广州实地考察。
来到广州弟弟打工的足浴店，看到人来人往，生意很好。胡芝容就从门缝看看他们究竟在干什么，看见员工在给客人刮足底、按摩足部。就这样偷偷地站了一个多小时的时间，她明白了弟弟一再要她到广州的原因：确实有的足浴与色情并不沾边。这时她心里有了谱，马上起程返回重庆。1998年7月5日，富侨浴足中心在重庆市杨家坪毛线沟正式落成。
当时租用的农村用房，一百多平米，招了四个洗脚员工，六个保健员工。在这样的环境中，胡芝容一帮人开始了万里长征。
那时候很穷，买不起空调，胡芝容就和员工一起操起大蒲扇为顾客降温。好在员工全是从农村带来的，能吃苦又听话。不过，每天几十元的营业额也让他们面临着巨大的压力。他们不断地摸索，认识到经营要想做得好，企业办得越正规才越有回头客。胡芝容组织员工统一认识后，提出了“如果我们提供的足疗服务您不满意可拒绝付费”的服务承诺。
为什么敢于提出这个承诺？胡芝容相信，专业的足疗能解除疲劳、增强人体免疫力，整体调理，扶正祛邪，从而达到预防、保健、治疗的目的。足部是运动器官，从解剖学看由26块骨头组成，有丰富的血管、神经、汗腺、肌肉、韧带等，有65个反射区，60个穴位。只要刺激某一点就可牵动有关脏器，从而影响全身功能。胡芝容强调以中医原理技术献艺，以传统道德进行管理。几个月后，小小的店铺竟然出现了排队等待足疗的现象。
富侨足疗保健店成了当时重庆第一家专业的足疗保健按摩领军店。
紧接着，胡芝容等人又租了楼上的场所，楼下做接待厅用于客人等位，楼上做足浴和保健。由于富侨经营专业、技术精湛，服务周到，客源猛增，上至机关干部，下到各行业人员都成了富侨的忠实消费者。

女企业家的富侨帝国
在重庆市九龙坡区大公馆五环大厦，胡芝容毅然在银行贷款买了两层楼面作为富侨的新址。2000年1月18日，重庆富侨保健服务有限公司正式成立。
直营和连锁加盟经营，是胡芝容设计的一种扩张模式。她在重庆、成都办店成功的基础上，以特许加盟的方式，快速向长江三角洲等地发展，仅江浙各地重庆富侨连锁店已达40多家。
2003年，胡芝容前往清华大学攻读“经济管理高级研修班”。眼界大开，操盘的胆量也更大了。于是，她的帝国版图面积也成倍地增长。
2006年7月，富侨拉萨店开业，成为富侨系的“最高店”。
截止目前，富侨及旗下的直营店和连锁店已经达到260多家，遍布重庆、四川、浙江、福建、山东、新疆、河南、河北、西藏、辽宁、广东等地。胡芝容正在谋划在首都北京开一家贵宾店，以此来向全中国辐射。
在每一个直营和连锁加盟店开业时，胡芝容往往都要身穿旗袍到场祝贺。她觉得这是一种象征——旗袍代表着文化传统，中国女人的万般柔情与忠诚全体现在其中了。所有的富侨店都像她的孩子，她要哺育它们成长。
富侨公司对各加盟店的要求是相当高的：一是加盟商人品要好，善待保健技师，还要有一种回报社会的心态。二是要有200多万元的资金投入，有这种实力，才能确保富侨店的装修风格、装修质量以及人员培训达到总店的水平与档次。三是所有加盟店都由总店派技术部长前往主持技术工作，负责技师的管理工作。四是所有的加盟店质量管理和服务体系高度地一致，消费者走进任何一家富侨店，都感受到同样的风格与服务。

职业品格与文化情结
富侨的魅力到底在哪儿呢？为什么一个保健服务企业能做到消费者排队等候、连锁店遍布各地，而且还在以加速度发展扩张？
富侨人崇尚社会道德观念，坚持“诚实守信、科学保健、文明服务、顾客至上”的经营理念，走技能专业化、经营规模化道路，以独特的技术求生存、以一流的服务谋发展，打造出了“富侨”这个著名品牌。
由一盆浴足水发展壮大的富侨，视质量管理和贴心服务为生命。胡芝容介绍说，富侨哪一天不追求质量和服务，哪一天就要倒闭。以小事为例：每位消费者来到富侨，技师首先会热情地端上一盘免费的水果拼盘，水果是削好皮切好瓣的，配有牙签。之后技师向消费者介绍各种服务内容和价格，并指示墙上的标牌。标牌上公示有服务项目和价格，还有监督电话和服务质量监督卡。消费者如果对技术和服务不满意，依然是可以拒绝付费。
为了保证质量，胡芝容在老家江津市开办了重庆富侨职业培训学校，专门用来培训富侨技师。富侨员工必须在学校学习三个月，培训合格并获得国家颁发的按摩师《职业资格证书》，才能正式工作。上班后，所有员工还要进行定期或不定期的在职培训。
文化内涵也是富侨的魅力所在。走进富侨，处处能看到各种木制雕刻作品，内容有古代故事人物、神话和传说。胡芝容在几年时间里，去各种拍卖会购买了上百件当代名家的书画作品，全部悬挂在富侨总店。

平凡女人的社会责任感
作为一个平凡的重庆女人，胡芝容具有泼辣、豪爽的性情。但同时她也拥有令人敬佩的时代大情怀。这些年来，胡芝容不仅在个人事业上蓬勃发展，而且还为社会做出了巨大的贡献。
富侨养活了多少人？粗略计算，至少有三四万人。在相对落后的中国西部，有多少家庭因为富侨的存在，而脱离了贫困走上了小康之路。有一个母亲，常年在街头给人擦皮鞋。后来她把三个女儿送到了富侨工作。三个女儿每个月五六千元的收入，让她终于可以放下用了多少年的鞋刷子，在家里安享晚年了。
据记者了解，现在富侨有近百员工已经在重庆等地购买了商品房。如果没有富侨，拥有自己的一套城市商品房对他们来说，无异是一个遥远的梦。
江津，是富侨技师最主要的来源地。据统计，富侨员工当中有六七千人是江津人，他们每年给江津带回去的财富是近亿元人民币！
胡芝容平时被员工亲切的称为“大嫂”（因为胡芝容在家中排行老大），她在富侨努力创造的就是一种融洽的家庭氛围，并将人性化的管理与现代企业管理有机结合。大嫂，就应该有大嫂的风范和胸怀。梁雕是一个来自贵州习水县的小伙子，毕业于当地的卫校，现在富侨当技师。父母全是农民，家里五个孩子全在外打工，只有他的收入最高，给家里寄的钱最多。他从心里感激富侨和“大嫂”。梁雕还讲了一个故事：有一回他遇到了感情问题痛不欲生，是“大嫂”专门开车带着他出去吃饭散心，开导教育他，使他走出了阴影。

足疗保健不是娱乐业
足疗，现代医学称之为“足部反射区疗法”，是一种源于中国古代的足部按摩术。近些年在一些地方，足疗逐渐变成了不良服务的载体。即使今天，一说到“洗脚按摩”，许多人都会露出暧昧的表情……
富侨招收技师时，遇到最多的问题就是社会对保健业的误解和怀疑。许多父母坚决不同意将孩子送到富侨来上班，认为保健业就是色情的代名词。
胡芝容在与许多政府官员和各界人士交谈时，说的最多的一句话就是：足疗保健不是娱乐业。她期望的目标是，有一天消费者能向保健行业从业人员说一声“辛苦了，保健技师！”
娱乐业有娱乐业的游戏规则，保健业也应该有保健业的标准。为什么现在大街上到处都是“足浴按摩”的牌子，有些店铺几平米的面积，也弄个保健的招牌，最主要的原因，就是保健业的管理不够规范，没有统一的行业标准。
胡芝容在几年的经营管理当中，摸索出了一套科学保健的质量管理与服务体系。她每天抽出时间亲自撰写管理手册，一本18万字的《怎样培育富侨优秀管理者》（暂定名）即将面世公开发行。相信这本具有实践经验和理论指导意义的图书，会对当前中国保健行业规范市场起到一定的促进作用。
2008北京奥运会越来越近了，全社会在大力提倡全民健康的理念。科学保健在公众眼里怎么就成了娱乐业了呢？保健行业是不是到了该正名的时候了？
胡芝容的心愿，代表着几万富侨人的心声，也代表着数千万保健服务行业从业人员的心声——正确地认识和理解保健行业，尊重保健技师和服务人员，提高他们的社会地位，吸引更多消费者来享受科学的保健服务，解除亚健康状态，为人类造福。
近日有媒体报道，咸阳市委书记张立勇本着发展经济解决就业的思路，力推足浴业，自称“足疗代言人”。此新闻让胡芝容兴奋异常，更加增强了她在北京奥运会来临之际向全中国乃至海外扩张富侨的信心和勇气。
一个女人仅有力量是不够的，她还要有梦想；
一个拥有梦想的中国女人，还有什么不可能实现的呢！